Relações com o consumidor
Aqui é o ponto de encontro entre Knorr e o consumidor. Para nos enviar suas sugestões, dúvidas, elogios ou críticas, clique aqui.
Saiba mais sobre o Serviço de Atendimento ao Consumidor Unilever
O Serviço de Atendimento ao Consumidor Unilever dispõe de uma estrutura criada para acolher com carinho e profissionalismo todas manifestações espontâneas que recebemos. Anualmente quase 1 milhão de consumidores nos procuram por meio do 0800, cartas ou e-mails. Contamos com uma equipe de mais de 140 profissionais, entre terceiros e funcionários, diretamente envolvidos na prestação do melhor serviço aos nossos consumidores.
Transferir todo conhecimento apreendido em nosso banco de dados para o restante das operações da empresa é outro desafio da área: periodicamente são elaborados relatórios onde a “voz do consumidor” está presente, direcionando ações de melhoria em produtos, serviços, bem como inovações e ações promocionais.
Se no passado o consumidor era tímido e curioso, atualmente é participativo, presente. Sabe que tem direitos que precisam ser defendidos e, por outro lado, percebe que exerce influência nas decisões da empresa. A Unilever acredita que nesta relação está a base de sustentação de seus negócios e a oportunidade de criar diferencial para seus produtos.
Sempre que você quiser compartilhar suas opiniões conosco ou obter informações específicas sobre os nossos produtos, você pode nos enviar uma mensagem ou ligar para o telefone 0800-707-0077, de segunda à sexta-feira, das 8 às 20 horas. O nosso endereço postal é CP 19100 - CEP 04505-970 - S.Paulo/SP.
FAQ - Caldos
O caldo pode ser dissolvido em água fria?
Os cubos de caldo devem sempre ser dissolvidos em água ou outro líquido fervente antes de serem incorporados à preparação.
O caldo pode ser preparado no microondas?
Os caldos podem ser utilizados em receitas de microondas sem problemas. Mesmo em uma receita feita em fogão convencional, o líquido onde o caldo será dissolvido pode ser fervido em microondas.
Ao utilizar o caldo em uma preparação, é preciso colocar outros temperos?
O caldo confere sabor aos pratos, sem a necessidade de acrescentar outros condimentos ou sal.
A embalagem dos caldos é reciclável?
A embalagem externa (papelão) é reciclável, já o papel-alumínio interno não é reciclável."
FAQ - Sopas
As sopas Knorr podem ser preparadas no microondas?
Não recomendamos o preparo das sopas em forno microondas, pois o resultado não é satisfatório. O produto fica mais ralo que o preparado em forno convencional. Além disso, observa-se a formação de grumos e o macarrão (quando presente no produto) tende a unir-se e aderir ao fundo do refratário.
O creme de cebola Knorr pode ser utilizado na culinária?
Sim, o creme de cebola Knorr é muito útil no preparo de bolo de carne, hambúrguer, frango assado, etc. A proporção recomendada é de 1 envelope de creme de cebola para cada meio quilo de carne ou frango.
É possível congelar as sopas após o preparo?
As sopas não devem ser congeladas, pois sofrerão alterações no aspecto.
É possível preparar parte do conteúdo do envelope?
Não indicamos o preparo parcial das sopas Knorr, pois os ingredientes são cuidadosamente dosados para serem preparados de uma só vez, conforme as instruções da embalagem. A preparação parcial desbalanceia a fórmula, modificando o sabor e a consistência do prato.
Qual a diferença entre a Sopa de Cebola e o Creme de Cebola?
A sopa é mais rala, possuindo coloração mais escura e pedaços de cebola tostados. Esta sopa não é indicada em aplicações culinárias.
O creme, por sua vez, é mais consistente. Sua utilização em preparações culinárias é ampla, principalmente em hambúrgueres, kafta e frango assado."